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L’éducation des consommateurs est plus importante que jamais
La soif de connaissances va s’intensifier à mesure que les consommateurs recherchent des garanties avant l’achat, en qu’il s’agisse de vérifier l’efficacité des produits ou de s’assurer que la formule est composée d’ingrédients naturels. Mintel a révélé que près d’un tiers des utilisateurs britanniques de soins du visage vérifient la liste des ingrédients utilisés dans les produits de soin pour déterminer l’efficacité d’un produit.
L’information sur le point de vente est plus importante que jamais, car les gens ont une faible capacité d’attention et veulent des informations instantanément. Les marques de produits de beauté devront trouver des moyens créatifs de fournir aux consommateurs des informations qu’ils demandent lors de leurs achats, en particulier dans les magasins où l’espace disponible est limité.
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Beauté personnalisée - Faites-le pour moi
Les consommateurs rejettent de plus en plus l’uniformité et veulent des produits créés spécialement pour eux : plus d’un tiers des utilisatrices britanniques de soins du visage souhaitent des formules de soins de la peau personnalisées adaptées à leurs besoins.
Les produits de beauté et les emballages personnalisés, les formules personnalisables et les kits de beauté à faire soi-même vont séduire les consommateurs qui cherchent à répondre à leurs besoins spécifiques en matière de beauté. La beauté adaptée aux différentes étapes de la vie va également gagner du terrain car les gens veulent des solutions mieux ciblées à leurs besoins. Certains marques ont ainsi déjà commencé à proposer des produits de beauté adaptés à la ménopause.
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La beauté engagée
Les consommateurs veulent acheter la conscience en paix et les marques de beauté devront être transparentes sur leurs pratiques éthiques ainsi que sur leurs opinions sur des questions d’actualité.
Les revendications de durabilité sont devenues courantes dans le secteur des cosmétique et restent en tête des préoccupations des consommateurs, mais ceux-ci examinent aussi les engagements des marques en matière de diversité et d’équité, ainsi que les pratiques éthiques dans la chaîne d’approvisionnement.