En amont de la Saint-Valentin, Sensia – start-up française dédiée à l’analyse approfondie des retours consommateurs grâce à l’intelligence artificielle – a présenté le potentiel de son outil en dévoilant les parfums préférés des Françaises et des Français grâce à l’analyse de plus de 10.000 avis de consommateurs sur les sites e-commerce leaders collectés le 31 janvier 2024.
En faisant tourner son algorithmique sur les avis des consommateurs en matière de parfums, Sensia a voulu montrer sa capacité à comprendre et interpréter la perception des utilisateurs sur les différents aspects des parfums, tels que les tendances, les ingrédients, la sensation olfactive, l’effet ressenti par l’entourage, les moments ou bénéfices d’usage, et même l’esthétique du packaging. L’ensemble a été agrégé sous la forme d’un pourcentage d’avis négatifs et positifs des consommateurs, une synthèse de l’ensemble des avis des consommateurs entièrement rédigée par l’IA et un scoring.
Une analyse détaillée automatisée
Concernant les fragrances féminines, le top 10 comprend : La vie est belle (Lancôme), L’Interdit (Givenchy), J’adore (Dior), Sí (Giorgio Armani), Libre (Yves Saint Laurent), Miss Dior (Dior), Alien (Mugler), Opium (Yves Saint Laurent), La Petite Robe Noire (Guerlain), Angel (Mugler).
« De nombreuses fragrances du top 10 des plus vendues en 2023 intègrent ce top 10 des parfums les mieux notés, ce qui permet de mettre en exergue la robustesse de l’algorithme Sensia », estime l’entreprise incubée au sein du Havas Startup Accelerator à la Station F.
Du côté des fragrances masculines, le top 10 dévoilé par Sensia inclus : Sauvage Elixir (Dior), Boss Bottled Elixir (Hugo Boss), One Million Parfum (Paco Rabanne), Le Mâle (Jean-Paul Gaultier), Invictus Victory (Paco Rabanne), MYSLF (Yves Saint Laurent), The Most Wanted Parfum (Azzaro), Acqua di Gio Profondo (Giorgio Armani), Terre d’Hermès (Hermès), La Nuit de L’Homme (Yves Saint Laurent).
« À la lumière de ce classement, il convient de noter que les hommes jettent régulièrement leur dévolu sur des fragrances fraîches ou boisées. Il ressort également de la synthèse des avis des consommateurs que la tenue dans la durée de la fragrance figure dans le haut de la liste des critères à l’heure de faire son choix », poursuit Sensia.
Le classement repose sur le Score Sensia, une moyenne calculée par l’IA, à partir des avis consommateurs. Ce score, reflétant à la fois les aspects positifs, neutre et négatifs des retours, est le fruit d’une analyse qualitative automatisée, permettant une évaluation précise et représentative de l’expérience consommateur. Surtout, l’IA de Sensia permet de générer automatiquement des rapports détaillés sur les qualités perçues de chaque parfum évalué.
Une nouvelle génération d’études qualitatives
« Notre technologie ouvre la voie à une nouvelle génération d’études. Nos analyses des perceptions des consommateurs ne sont pas basées sur un échantillon, mais uniquement sur des gens qui ont réellement testé les produits », explique un porte-parole de Sensia à Premium Beauty News.
Comme souvent avec l’IA, la qualité et la quantité des données disponibles détermineront en grande partie la solidité de l’analyse produite par les algorithmes. Ainsi, Sensia n’a pas été capable d’analyser les avis concernant les parfums Chanel, par manque de données disponibles.
Mais, au-delà de l’agrégation des avis sous forme de scores, ce sont bien les synthèses détaillées des avis de consommateurs qui sont l’originalité de cette technologie qui, selon la start-up, permet de mieux comprendre et de mieux intégrer la voix du consommateur dans les processus de communication et de marketing.
