Le marché mondial des cosmétiques poursuit sa croissance, tiré par le dynamisme des marchés d’Amérique latine (+19,1%), d’Afrique et du Moyen-Orient (+27,1%), mais aussi par des progressions robustes en Amérique du Nord (+7,8%) et en Europe de l’Ouest (+7,7%). En 2024, les ventes mondiales de produits de beauté ont progressé de 7,3% par rapport à 2023, selon NielsenIQ (NIQ).

L’inflation a été l’un des principaux moteurs de cette expansion mondiale, mais la croissance a également été soutenue par l’augmentation des revenus et l’afflux de nouveaux consommateurs.

Le e-commerce transforme la vente au détail

Selon la société d’études de marchés, le commerce électronique est le principal moteur des ventes de cosmétiques dans le monde, avec des niveaux de croissance variables selon les zones géographiques.

En Chine, 87% des ventes totales de produits capillaires et de soins de la peau sont réalisées en ligne. En Inde, 17% des produits de beauté sont achetés en ligne, tandis qu’au Brésil, ce chiffre ne dépasse pas 10%. Malgré ces écarts, une tendance générale se dégage : la prédominance croissante des ventes en ligne par rapport aux ventes en magasin.

Aux États-Unis, la croissance des ventes en ligne reste nettement plus rapide que celle des achats en magasin. Selon NIQ, les plateformes de e-commerce représentent 43% des ventes de produits cosmétiques dans le pays.

« Au cours des quatre dernières années, des plateformes comme Amazon ont gagné 7,3 points de parts de marché grâce à des prix compétitifs, à des livraisons rapides et un large choix. Les clients sont de plus en plus nombreux à se tourner vers Amazon pour renouveler leurs produits préférés, et leurs dépenses augmentent chaque année », souligne NIQ.

Selon NIQ, la montée du commerce en ligne est beaucoup plus qu’une tendance liée à la pandémie : il s’agit d’un changement structurel de comportement de la part des consommateurs, en particulier parmi les jeunes générations.

Montée mondiale du commerce social

De la même manière, le commerce social est devenu une tendance mondiale, avec 68% des achats réalisés de manière impulsive.

TikTok Shop occupe aujourd’hui la 8e place du commerce électronique de produits de santé et de beauté aux États-Unis, avec un chiffre d’affaires d’un milliard de dollars dans le segment des produits de beauté. À l’occasion du Black Friday 2024, TikTok Shop s’est classé en tête des sites de e-commerce pour la vente de cosmétiques. La plateforme joue un rôle croissant dans la découverte de nouvelles marques et les achats impulsifs.

12,5% des acheteurs en ligne américains ont déjà effectué un achat de produits de santé et de beauté via l’application, et bon nombre d’entre eux reviennent pour de nouveaux achats. En Chine, 31% des achats de produits de soin de la peau sont réalisés sur Douyin/TikTok Shop.

« TikTok Shop est pour les consommateurs un moyen de découvrir des marques, de s’informer sur de nouveaux produits et de les tester », affirme NIQ.

Transformer l’expérience en magasin

Si le commerce digital a connu une croissance spectaculaire au cours des cinq dernières années, le commerce de détail en magasin n’a quant à lui pratiquement pas évolué, estime NIQ.

Même si le commerce numérique est en plein essor, la vente au détail en magasin garde toute sa pertinence. Les détaillants de demain vont devoir transformer l’expérience en magasin pour satisfaire les besoins des consommateurs d’aujourd’hui.

Les acheteurs apprécient l’expérience tactile et les conseils personnalisés, surtout pour les produits à forte valeur d’investissement comme les soins de la peau. « Les détaillants vont devoir trouver un équilibre entre confort et satisfaction du client et investir dans des modèles hybrides qui intègrent de manière transparente les expériences de découverte en ligne et en magasin », conclut la société.