Une étude d’eMarketer révèle que Snapchat est devenu la plateforme de choix pour les achats sur les réseaux sociaux, dépassant Instagram en termes de fréquence d’achat. [1] Les utilisateurs de Snapchat sont plus susceptibles de faire des achats réguliers via l’application.
Les données montrent que 16,3% des utilisateurs de Snapchat ont effectué au moins un achat via l’application dans la semaine, contre 8,2% pour Instagram. Cette différence est encore plus prononcée lorsqu’on examine la fréquence des achats sur Facebook (4,4%), comme le rapporte Social Media Today.
Pourtant, c’est le réseau social iconique du groupe Meta qui s’impose comme la plateforme la plus utilisée pour faire des achats au cours de l’année. Plus de 60,9% des répondants ont effectué un achat via Facebook au cours des douze derniers mois, contre 8,6% pour Snapchat. Une popularité grâce à son nombre d’utilisateurs bien plus important et à la possibilité d’acheter des articles de seconde main sur Facebook Marketplace.
TikTok prend la deuxième place avec 35,5% des personnes interrogées, suivi d’Instagram avec 34,3%. Reddit arrive derrière Snapchat avec 6,2%.
L’impact des vidéos courtes
Plusieurs facteurs expliquent le succès de Snapchat. Tout d’abord, la plateforme a mis en place des fonctionnalités de shopping intégrées qui sont particulièrement intuitives et attrayantes pour les jeunes utilisateurs.
L’étude souligne également l’importance des vidéos courtes dans le commerce social. Les contenus de type "Snap Stories" et "Reels" sur Instagram sont particulièrement efficaces pour inciter les utilisateurs à acheter. Les vidéos courtes sont devenues le type de contenu le plus influent pour le commerce social et pourtant, les consommateurs ne dépensent pas d’énormes sommes pour ces achats en ligne, souligne le rapport.
La sécurité reste une préoccupation majeure pour les utilisateurs de plateformes sociales. Bien que les mesures de sécurité sur les applications sociales soient similaires à celles des plateformes de commerce spécialisées, la réputation de ces dernières joue un rôle crucial. Les utilisateurs sont plus enclins à faire confiance à des plateformes comme Amazon, qui ont une longue histoire de transactions sécurisées, affirme l’étude.
Malgré ces défis, il semble que le commerce social soit en pleine expansion. Les jeunes consommateurs, en particulier, deviennent de plus en plus à l’aise avec l’idée de faire des achats directement via les réseaux sociaux. La commodité et l’intégration croissante des fonctionnalités de shopping pourraient bien faire du commerce social la norme dans un avenir proche. Malgré tout, la majorité des utilisateurs regrettent leurs achats sur les réseaux sociaux, avance une autre étude, également relayée par Social Media Today.
