Avec l’augmentation des ventes en ligne de produits cosmétiques et de soins personnels, le besoin de solutions d’emballages adaptées aux exigences d’une distribution omnicanale s’est fait de plus en plus urgent.

« Les consommateurs recherchent une expérience d’achat fluide sur l’ensemble des canaux de distribution, que ce soit en magasin, en click&collect ou en ligne. Notre enquête [1] menée sur l’expérience consommateur a démontré que le risque de fuite sur un produit lors de son transport est l’élément le plus redouté. Nos innovations ont permis de concevoir des solutions qui éliminent cet écueil et, améliorent la perception que le consommateur a de nos marques partenaires », souligne Xavier Joseph, Vice-Président, Global Marketing & Innovation, Aptar Beauty + Home.

« Adapter, Intégrer, Repenser »

« Pour satisfaire à cette exigence, nous avons adopté une approche en trois étapes », explique Luigi Garofalo, Global Business Development Director, Aptar Beauty + Home. « La première a été d’adapter notre gamme de produits aux exigences spécifiques du e-commerce, y compris en ajoutant des clips et en augmentant la robustesse des pompes susceptibles de se casser lors du transport. Parallèlement, le talent de nos ingénieurs a permis d’intégrer les caractéristiques du e-commerce dans le design fonctionnel de nos emballages. Enfin, nous avons reconsidéré notre approche omnicanal, à savoir : proposer un design technique supérieur, optimiser l’expérience client lors de ses achats en magasin et e-commerce, et réduire notre impact environnemental ».

La phase initiale de cette évolution portait sur 40 produits du catalogue Aptar Beauty + Home, considérés comme « adaptés au e-commerce » et certifiés ISTA-6, la norme mise en place par Amazon avec l’International Safe Transit Association (ISTA) pour garantir que les produits résistent aux risques du transport et à toutes les étapes de la distribution. En 2022, Aptar Beauty + Home a augmenté ce nombre de 50 %.

Parmi ces produits, citons :
– Disc Top Go, la première capsule disc top du marché spécialement conçue pour le e-commerce, avec une bague de verrouillage intégrée qui empêche les fuites ou les ouvertures accidentelles pendant le transport.
– E-Simplicity, la version e-commerce de Simplicity. Plus résistante aux risques liés au transport, cette capsule flip top est dotée d’un témoin d’inviolabilité intégré.
– Quickflip, une capsule pour flexible adaptée au e-commerce grâce à sa fonction d’inviolabilité. La valve SimpliSqueeze offre une distribution contrôlée et une coupure nette.
– Future, une pompe mono-matière entièrement recyclable. Elle est compatible avec le e-commerce grâce à son système de verrouillage ON/OFF intégré et dispose d’un actionneur à 360° qui permet de minimiser les risques de casse pendant le transport.
– Hiflow e-commerce, une pompe conçue spécifiquement pour les dosages élevés et pour répondre aux défis de la distribution omnicanale. Le bouton poussoir permet de réduire le risque de casse et le dispositif de fixation est doté d’un système de verrouillage empêchant tout actionnement pendant le transport.

« Nous avons inspiré puis convaincu les marques d’utiliser ces solutions, à la fois pour simplifier leur processus d’exécution mais aussi pour proposer aux consommateurs des emballages plus durables et plus recyclables », rajoute Luigi Garofalo.

Durabilité en ligne de mire

Pour Aptar Beauty + Home, les solutions d’emballage omnicanales doivent également aider les marques à atteindre leurs objectifs d’économie circulaire.

Signataire de l’initiative New Plastics Economy de la fondation Ellen MacArthur, Aptar s’est engagé à développer des solutions de distribution recyclables, réutilisables et fabriqués avec de la résine recyclée.

« Notre approche innovante de la fabrication de produits qui soient à la fois plus durables et adaptés à l’omnicanal garantit que nous éliminons du flux de déchets les composants d’emballage superflus ou inutiles », précise Xavier Joseph. « Les fournisseurs d’emballage ne doivent plus se contenter d’introduire ‘une ou deux caractéristiques de durabilité’. Ils doivent impérativement voir plus loin, vraiment comprendre et intégrer l’impact holistique que nous avons en main pour préserver notre avenir  ».

Le meilleur exemple de cette approche holistique est Future, la pompe mono-matière, recyclable et adaptée au e-commerce, conçue par Aptar Beauty + Home.

« Cette pompe change vraiment la donne car elle porte la recyclabilité au niveau supérieur et répond au besoin de concevoir de l’emballage mono-matière. Nous l’avons choisie pour cela. Et nous avons emmené Future encore plus loin en couplant la pompe avec un contenant fabriqué avec 50% de résine recyclée mécaniquement (PCR). Enfin, au-delà de ses caractéristiques durables, le design même de la pompe, parfaitement adapté au e-commerce, est aussi important pour notre marque puisque nous expédions de gros volumes par petits colis », souligne Kevin Davis, Packaging Engineering Director de Dermalogica, première marque à avoir opté pour cette solution.