Roger Schmid, coordinateur de l’innovation internationale au sein du groupe Natura & Co - Photo : © Jean-Marc Lailheugue

Premium Beauty News - En quoi consiste la coordination de l’innovation au sein de Natura & Co ?

Roger Schmid - Nous mettons en place une recherche fondamentale partagée entre les trois marques Natura Brasil, Aesop et The Body Shop, en nous basant sur les Best Practices des unes et des autres. Ces trois marques sont issues de trois pays et trois cultures différentes avec toutes les richesses que cela représente, mais nous avons en commun des valeurs d’origine de respect de la nature et des individus. Nous partageons la même envie d’aller vers une réflexion plus en profondeur sur de nouvelles approches réduisant l’impact environnemental ou revisitant les rituels de beauté. Il faut penser à une nouvelle génération de produits et à plus d’éducation du consommateur. Tout cela se met en place progressivement, néanmoins la culture de Natura n’est pas de tout unifier, chaque marque doit garder son ADN.

Premium Beauty News - Comment se différencier sur un marché qui voit émerger nombre de marques basées sur les mêmes valeurs de respect de l’environnement ?

Roger Schmid - Si cette approche de la cosmétique se généralise tant mieux ! Natura n’a jamais cherché à se différencier par ses valeurs dans un but mercantile, elles sont intrinsèques et dépassent les logiques de la concurrence. Notre mantra est « Bem Estar Bem », Être Bien Ensemble, cela se traduit par beaucoup d’actions qui vont bien au delà de la fabrication de produits cosmétiques. Nous avons depuis plusieurs années le label B Corp certifiant l’engagement des entreprises pour le bien commun. Nous travaillons selon les principes du commerce équitable avec les communautés locales en Amazonie, dans le respect de leurs cultures et de leur savoir faire. Natura assure un carbone neutre depuis 2007, nous travaillons à la transparence et à l’éco-conception des produits. La gamme Ekos va d’ailleurs être relancée à la mi-année pour devenir 100% Vegan. Déjà à 50% en plastique recyclé et biosourcé, elle le sera demain à 100%. Toutes nos gammes le seront également à terme.

Il nous faut sûrement partager plus encore sur l’ensemble de ces actions qui touchent aussi à la protection de la biodiversité, la transmission au sein des communautés, etc. Mais la culture du groupe est aussi de rester humble !

Premium Beauty News - Que dire de cette nouvelle collection de huit parfums, « Collages » ?

Roger Schmid - De la même manière, elle a été conçue selon notre philosophie avec de l’alcool 100% bio issu de la canne à sucre et un flaconnage recyclable, à base de carton recyclé. « Collages » a été lancée dans un premier temps aux Etats Unis où nous avons deux points de vente et un site de e-commerce. Elle sera disponible cet été en France, tête de pont de notre présence européenne. Ces parfums n’ont pas vocation à être proposés au Brésil, le prix unitaire de 85 euros étant élevé pour notre clientèle locale, la gamme a plutôt pour but d’inviter les consommateurs du monde à découvrir notre pays au travers de l’inspiration et de la perception olfactive des trois parfumeurs dédiés à ces créations. Pour exemple, Madeira Branca aux notes de bois chaud, de poivre et de musc évoque l’architecture forte et moderne à la Niemeyer, pour Dom c’est la rudesse des gauchos du sud du Brésil avec des notes de vétiver, de cyprès et de musc … Le Brésil est le pays du parfum, nous avions toute légitimité à développer cette catégorie en Europe.

Premium Beauty News - Comment le groupe envisage-t-il son expansion en Europe et à l’international ?

Edouard Macquart-Moulin - Pour rappel, Natura Brasil est leader au Brésil et en Amérique Latine par le biais de la vente directe, canal historique de la marque. Un réseau d’une trentaine de points de vente a récemment vu le jour au Brésil, il touche un autre profil de clientèle sans entrer en concurrence avec notre réseau de conseillères. En France, nous avons ouvert deux nouveaux points de vente il y a un an en plus de la boutique du Marais. Aujourd’hui nous nous laissons le temps du recul nécessaire avant de poursuivre les ouvertures, en France ou en Europe. En complément du site de e-commerce, la stratégie s’est portée également sur des partenariats sur différents canaux on et off line (Birchbox, Amazon, Printemps, Beauty Monop).

Concernant le développement international de Natura Brasil, nous allons nous appuyer sur l’expérience des autres marques du groupe (The Body Shop est notamment très présent en Asie), pour adapter notre mode de distribution, qu’il soit direct, on line ou boutiques, à la culture et à la maturité des marchés.

En phase avec cette internationalisation de la marque, le groupe travaille à une refonte de son identité visuelle, avec un nouveau design des produits et des magasins, qui sera effectif en juin prochain.